Billeje i udlandet: forsikring, selvrisiko og depositum

Alle lejebiler skal have en ansvarsforsikring. Den dækker skader, du laver på andre mennesker og deres ting. Ifølge EU's portal Your Europe skal ansvarsforsikringen gælde i hele EU og være med i prisen. FDM og Tænk anbefaler begge, at du tjekker, om dækningssummen er høj nok i det land, du kører i.

Skader på selve lejebilen dækkes af en kaskolignende dækning, som i kontrakten typisk hedder CDW (Collision Damage Waiver) eller LDW (Loss Damage Waiver). Tyveri af bilen hedder ofte TP (Theft Protection). Det er vigtigt at vide, at de ikke svarer til en dansk kaskoforsikring. De dækker som regel mindre, og de har en selvrisiko, der kan være høj.

Kører du i din egen bil på ferien, gælder andre regler. Dem kan du læse om i guiden til bil i udlandet og det grønne kort. Vil du vide mere om forskellen på de to grunddækninger, så læs om ansvar og kasko.

Selvrisikoen er det beløb, du selv skal betale, hvis bilen bliver skadet eller stjålet. Du har tre muligheder for at slippe for den eller gøre den mindre.

1. Udlejers super cover. Du køber det ved skranken eller ved bestillingen. Det er nemt, men ofte dyrt, fordi det betales pr. dag. Beslut dig hjemmefra.
2. Din rejseforsikring. Nogle rejseforsikringer har en dækning af selvrisiko ved skade på lejebil, enten som standard eller som tilvalg. Læs betingelserne: der er ofte et maksimum, og nogle dele kan stadig ligge hos dig.
3. En separat selvrisikoforsikring. Du kan købe en forsikring, der dækker selvrisikoen på lejebiler, hos et andet selskab end udlejer. Her betaler du typisk selv udlejeren først og får pengene tilbage bagefter.

Nogle kreditkort har også en dækning af selvrisiko ved billeje. FDM skriver, at den som regel kun gælder, hvis du har betalt lejen med kortet. Tænk anbefaler, at du altid tjekker, om du allerede er dækket via dit forsikringsselskab eller dit kort, før du køber noget ekstra.

Hvad hvis du ikke køber udlejers dækning?

Siger du nej til super cover, vil udlejer typisk reservere et større beløb på dit kreditkort som sikkerhed. Sker der en skade, trækker udlejer selvrisikoen, og du søger den tilbage hos din egen forsikring. Det kræver, at du har plads nok på kortet, og at du gemmer alle papirer om skaden.

De fleste udlejere kræver et kreditkort i førerens navn, så de kan reservere et depositum. Tænk skriver, at nogle udlejere i Europa ikke tager imod Visa eller Dankort, og at nogle kræver fx MasterCard eller Diners. Tjek derfor udlejers krav, før du rejser.

Når du skriver under på kontrakten og giver dine kortoplysninger, giver du samtidig udlejer lov til at trække beløb, der har med lejen at gøre. Det kan være skader, der ikke er dækket, eller manglende brændstof. Sørg for, at depositummet bliver frigivet, når du afleverer bilen.

Den bedste beskyttelse mod krav om skader, du ikke har lavet, er dokumentation fra første til sidste minut.

• Gå hele bilen rundt, før du kører. Film langsomt hele vejen rundt, også tag, fælge og nederste del af kofangerne.
• Tag billeder af alle ridser, buler og stenslag, og få dem skrevet ind i kontrakten, før du kører.
• Tag et billede af kilometertæller og brændstofmåler ved afhentning.
• Tjek at sikkerhedsudstyr som advarselstrekant og veste er i bilen, hvis landet kræver det.
• Læs kontrakten, før du skriver under. Skriv ikke under på et dokument på et sprog, du ikke forstår.
• Få særlige aftaler skriftligt, fx om ekstra fører eller kørsel over grænsen.
• Ved aflevering: få bilen gennemgået af personalet og en kvittering for, at den er i orden.
• Afleverer du uden for åbningstid, så film og fotografér bilen fra alle sider og tag et billede af brændstof og kilometer.
• Gem kontrakt, kvitteringer, billeder og video, til depositummet er frigivet, og der ikke er kommet flere træk.

Selv med CDW eller LDW er der skader, du ofte selv hænger på. FDM nævner, at lejebilens kasko typisk ikke dækker lygter, ruder, undervogn, fælge og dæk. Det er netop de dele, der tit bliver ramt, fx af et stenslag på motorvejen, en kantsten eller en dårlig grusvej.

Nogle udlejers super cover dækker også disse dele, andre gør ikke. Spørg konkret, og se hvad din egen selvrisikoforsikring eller rejseforsikring siger om dem.

Brændstof

Tjek, om bilen skal afleveres med fuld tank, eller om du har betalt for en tank på forhånd. Fuld til fuld er det letteste at kontrollere. Gem kvitteringen fra den sidste tankning tæt på udlejningsstedet, og sørg for, at brændstofniveauet bliver noteret ved aflevering.

Bøder, vejafgifter og miljøzoner

Mange lande har betalingsveje, vignetter og miljøzoner. Tænk nævner, at der kan komme gebyrer for fx betalingsveje, grænsepassage og kørsel i bestemte zoner. Får du en bøde for fart eller parkering, sender myndighederne den til udlejer, som videregiver dine oplysninger. Mange udlejere opkræver et administrationsgebyr for det, og det kan dukke op på kortet længe efter hjemkomsten.

Tjek kontoen bagefter

Hold øje med din konto, mail og post i ugerne efter. Tænk anbefaler, at du klager skriftligt til udlejer og kontakter din bank hurtigt, hvis der er trukket et beløb, du ikke kan genkende. Bankerne har korte frister for indsigelser.

Klag altid først til udlejer, og gem en kopi. Har du bestilt via en bookingportal, og er du i tvivl om, hvem der er ansvarlig, så klag til både portal og udlejer. Tænk anbefaler at leje hos et firma med kontor i Danmark, fordi det gør det lettere at klage.

Kan I ikke blive enige, kan Forbruger Europa (det danske ECC, European Consumer Centre) hjælpe, hvis du har lejet bilen i et EU-land, Norge eller Island. Your Europe gør opmærksom på, at der ikke er 14 dages fortrydelsesret på billeje. Det betyder, at du ikke automatisk kan afbestille og få pengene tilbage.